Prisiminkite, kodėl jūsų geriausi draugai yra jūsų geriausi draugai, kodėl jie su jumis.  Vartotojai gi yra su jumis tikrai ne dėl tų pačių priežasčių. Jiems reikia tos vertės, kurią jūs žadate, tos naudos, kurią sakotės galite suteikti. Ir jie už tai moka. Ten, kur pinigai, draugystė baigiasi. Pildykite pažadus.

Agentas 007 vairavo AMC automobilius, vėliau persėdo į Aston Martin. X-Files herojai - išimtinai Ford. Filme “I, Robot” Will Smith vairuoja Audi apsiavęs Converse sportiniais bateliais. Beje, sportbačiai ekrane kaba 10 sekundžių, o per pirmasias 10 filmo minučių ekrane pasirodo net 6 prekiniai ženklai. Lietuvoje irgi taip atsitinka. Tik atrodo pigiau. Taip pigiau, kad net targetas šaiposi:

Pasak Satmetrix Systems ir Bain & Company tyrimų didžiausią ilgalaikį pardavimų augimą užtikrina jūsų prekės/paslaugos gerbėjų rekomendacijos. Akivaizdu - kuo gerbėjų daugiau, tuo daugiau rekomendacijų. Kada gi vartotojas yra linkęs rekomenduoti jūsų produktą? Tyrimai sako, kad vartotojas turi būti įsitikinęs, jog gauna geriausia, ką gali pasiūlyti rinka, ir jaustis turįs gerus santykius su įmone (“The Ultimate Question: Driving Good Profits and True Growth”, F. Reichheld, 2006). Abu šie veiksniai yra būtina sąlyga rekomendacijai. Kitaip tariant, jūsų produktas turi užimti teigiamą poziciją tiek vartotojo prote, tiek širdyje.

Klausimas pamąstymui: kur ir kokią vietą užima taip vadinamos lojalumo kortelės, kurių vienintelė funkcija - nuolaidos?